Stornierungsrichtlinie

 

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für den von Fenoravli (nachfolgend „wir“ genannt) betriebenen Online-Shop für Outdoor-Möbel und erläutert die Bedingungen, den Ablauf sowie wichtige Hinweise zur Stornierung von Bestellungen.

1. Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Sie findet ausschließlich Anwendung auf Bestellungen, die noch nicht versendet wurden.

2. Stornierbare Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Bestellung wurde erfolgreich bezahlt

• Die Bestellung befindet sich noch nicht in der Bearbeitung oder im Versand

• Die Bestellung wurde noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben

Ob eine Bestellung storniert werden kann, richtet sich nach ihrem aktuellen Status.

3. Nicht stornierbare Bestellungen

Eine Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich, wenn:

• die Bearbeitung der Bestellung bereits begonnen hat

• die Ware versandfertig gemacht oder versendet wurde

• eine Unterbrechung des Versandprozesses nicht mehr möglich ist

In diesen Fällen können Sie gegebenenfalls nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

4. Beantragung der Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Status der Bestellung und informieren Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage.

5. Bearbeitungszeit der Stornierung

Sofern eine Stornierung möglich ist, erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Bestellstatus variieren.

6. Rückerstattung nach Stornierung

Wird eine Bestellung erfolgreich storniert und liegt eine Zahlung vor:

• erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie

• wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte zurückgebucht, z. B. Visa oder MasterCard

• erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig vom kartenausgebenden Institut

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Adresse: 6701 SANDS POINT DRIVE #40, HOUSTON, TX 77074, United States
Telefon: +1 (806) 574-1159
E-Mail-Adresse: care@fenoravli.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)